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VIP服务
VIP服务
作者：佳盛中国    产品来源：本站原创    点击数：    更新时间：2007-12-14    

◆ 请致电86－21－38480868咨询并预定服务
◆ 公司保留因机场各有关部门的政策法规变化对以下服务内容及价格的调整权
◆ 以下服务均为有偿服务，内容及价格仅限在上海机场适用

 
国宾（要客vVIP）礼遇服务
---按每航班次计算

◆ 由机坪专用通道进入国宾候机室，与候机楼无关联
◆ 单独使用所预定的国宾候机室或会议室
◆ 随意享用候机室或会议室内配备的饮料、点心、水果、报刊等
◆ 免费使用通讯、办公用品（国际长途、传真，复印需另付费）
◆ 安排联检（边防/安检/海关/检疫）单位上门（现场）服务，区内购买航意险等
◆ 代办行李托运、提取服务
◆ 机坪内安排VVIP车辆接、送机
◆ 全程礼仪、护卫陪护
◆ 协办“外交礼遇单”
◆ 提供旅客车辆机坪临时停车位，提供准确航班信息

预定取消：提前10天免费，提前9 — 7天按60%收费，6天以内全额收费

 
候机楼贵宾（VIP）服务
1、国内、国际出发（离港）贵宾送机服务
候机楼内的专用休息室将恭请入座；会有专人协助办理登机手续（行李超重、保险等费用自理）；旅客使用事先开通的专用礼遇通道进入头等、公务舱贵宾厅休息、候机；贵宾厅将准备饮料、水果、点心、休闲食品等供旅客免费享用；航班登机时礼仪人员的陪护及引导登机使得旅客倍感尊荣。
◇ 旅客在到达候机楼约会点后出示机票及相关凭证即可进入贵宾办票侯机区休息
◇ 服务人员协助旅客办理相关乘机手续（保险、行李超重等费用由旅客自理）
◇ 旅客由礼仪人员引导通过事先安排的专用礼遇通道过关进入禁区内“贵宾厅”休息候机
◇ 航班开始登机时由礼仪人员提醒旅客登机，并将旅客护送至廊桥口登机
◇ 如是远机位登机，将安排贵宾专车为旅客摆渡送至飞机舷梯舱口（仅限国内航班使用）

服务礼仪：礼仪员着西式制服微笑服务上岗，流利的外语（英、日）交流，候机楼内全程礼仪陪护，未征得旅客同意前决不擅自触碰、提拿行李、物品。

国内航班服务流程：
虹桥机场候机楼A号楼4号（2楼）或浦东机场候机楼（3楼）8号约会点接到旅客 → 旅客约会点休息 → 陪护协助旅客办理登机手续 → 礼仪引导使用专用VIP通道快速通关 → 引领进贵宾厅休息 → 引导登机
国际航班服务流程：
浦东机场候机楼（3楼）8号门口接到旅客 →约会点休息 → 陪护协助旅客办理登机手续 → 礼仪引导使用专用VIP通道快速通关 → 引领进贵宾厅休息 → 引导登机
◆ 认可经济舱、折扣舱 ◆ 陪同不超过3人/ 批
（收费同旅客 / 含机场通行证）

2、国内、国际到达（接机）贵宾接机服务
廊口（舱口）的接机服务使得您的挚爱与关怀在第一时间传送给您的亲朋、上司或顾客；贵宾旅客将在礼仪人员的陪护和引导下使用专用礼遇通道快速通关；礼仪人员协助行李提取并护送出候机楼协助旅客登车。
◇ 礼仪人员将在飞机廊桥口处举牌等候接机
◇ 如是远机位到达，将安排贵宾专车为旅客摆渡接机（仅限国内航班使用）
◇ 旅客在礼仪人员引导下通过专用礼遇通道出关
◇ 礼仪人员协助旅客提取行李并护送出候机楼
◇ 根据需要为接机旅客的车辆提供侯机楼前免费车位一个
◇ 远机位下机提供VIP专车摆渡

◆ 提供候机楼前免费停车位1个 ◆ 陪同不超过3人/ 批
（收费同旅客 / 含机场通行证）

注：以上服务需至少提前48小时预定，我们将提前为您做好准备。
　　预定取消：提前8小时免费，提前7- 5小时按50%收费，5小时以内全额收费
 
佳宾引导服务
---仅开通上海浦东机场
1、佳宾出发（离港）送机引导
◆ 专人协助办理旅客登机手续（行李超重、保险等费用自理）
◆ 全程海关、边防通关引导
◆ 指引到相应候机区域安排旅客休息、候机

2、佳宾到达（抵港）接机引导
◆ 廊桥（舱门）口举牌接机
◆ 全程海关、边防通关引导
◆ 将旅客送至候机楼出口处

注：以上服务需至少提前48小时预定，我们将提前为您做好准备。 
        预定取消：提前8小时免费，提前7- 5小时按50%收费，5小时以内全额收费
 
优先值机办票服务
---仅开通浦东机场
1、国内航班
由我方工作人员持旅客的有效证件、机票和行李代办登机手续（可选位）及行李托运（行李超重费自理），托运的行李后装先卸，于航班落地后20分钟内到达行李输送带。

2、国际航班
由我方工作人员的陪同在专用柜台持有效证件、机票和行李办理登机手续（可选位）及行李托运（行李超重费自理），托运后的行李后装先卸，于航班落地后20分钟内到达行李输送带。

注：以上服务需至少提前48小时预定，我们将提前为您做好准备。 
        预定取消：提前8小时免费，提前7- 5小时按50%收费，5小时以内全额收费
 
贵宾厅候机服务
---仅开通浦东机场

1、国内航班
候机楼内头等舱贵宾厅将恭候光临，贵宾厅内的商务中心准备随时提供服务，在享受豪华舒适的候机同时预备的名酿、饮料、水果、点心、休闲食品等将供旅客免费享用，航班登机时温馨的提醒和指引将使旅客倍感尊荣。

2、国际航班
候机楼内头等（公务）舱贵宾厅将恭候光临，贵宾厅内的商务中心随时准备提供服务，同时贵宾厅预备的中外名酒、饮料（新鲜果汁）、水果、点心、休闲食品等将供旅客免费享用，航班登机时温馨的提醒和指引将使旅客倍感方便与尊崇。

注：以上服务需至少提前48小时预定，我们将提前为您做好准备。 
        预定取消：提前8小时免费，提前7- 5小时按50%收费，5小时以内全额收费

 
浦东机场候机楼会务接站服务
---禁区内到达大厅
        在航班到达大厅的禁区内，正对旅客下楼的电动扶梯口处，设置醒目的礼仪签到桌及公司庆典（活动）标示牌（易拉宝宣传栏），由举办公司的接待人员在旁恭候，于宾客到达的第一时间递上主人殷切的问候（既可使来宾倍感尊崇，又为企业做了很好的形象宣传）。

注：以上服务需至少提前48小时预定，我们将提前为您做好准备。 
        预定取消：提前8小时免费，提前7- 5小时按50%收费，5小时以内全额收费
 
接送机用车服务
1、服务车型：别克（含商务车）、本田、尼桑、帕萨特轿车、奔驰（双龙）面包车
2、服务范围：浦东（虹桥）机场 --- 市内旅客目的地

注：以上服务需至少提前48小时预定，我们将提前为您做好准备。 
        预定取消：提前8小时免费，提前7- 5小时按50%收费，5小时以内全额收费
 
代领登机牌服务
1、国内航班
航班起飞前60分钟至35分钟　　　
航班起飞前35分钟至25分钟              （必须无托运行李）

2、国际航班
航班起飞前120分钟至50分钟　　　
航班起飞前50分钟至35分钟              （必须无托运行李）
 
旅游团队送机服务
1、国内航班
服务内容：专用柜台代办登机手续，协助托运行李，引导联检，引导至航班登机口

2、国际航班
服务内容：专用柜台代办登机手续，协助领队办理出入境名单，协助托运行李，协助旅客填写出入境卡及海关申报单，引导边（联）检，引导至航班登机口
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